Comment modifier l'adresse e-mail de votre compte RYDGE Conseil ?
La modification d'une adresse e-mail rattachée à votre espace client RYDGE Conseil nécessite de suivre une procédure spécifique selon votre profil.
Cas 1 : Vous êtes utilisateur secondaire (non administrateur)
Pour changer votre adresse e-mail, vous devez contacter l'administrateur de votre compte au sein de votre organisation.
La marche à suivre pour votre administrateur :
- Créer un nouvel utilisateur avec votre nouvelle adresse e-mail
- Reporter à ce nouveau profil les mêmes droits et accès que l'ancien compte utilisateur.
Vous recevrez un e-mail d'invitation pour activer et vous connecter à votre compte RYDGE Conseil avec cette nouvelle adresse.
Une fois que votre nouvel accès est opérationnel, l'administrateur pourra supprimer l'ancien profil associé à votre ancienne adresse en cliquant sur les ... retirer l'utilisateur
Cas 2 : Vous êtes administrateur du compte
Si vous disposez des droits d'administration, vous pouvez effectuer cette modification directement :
- Créez un nouvel utilisateur avec la nouvelle adresse e-mail, les mêmes droits (administrateur notamment).
- Vous recevrez un e-mail d'invitation pour activer et vous connecter à votre compte RYDGE Conseil avec cette nouvelle adresse.
- Envoyez une demande au service Relation Client relation-client@rydge.fr afin que nous procédions à la désignation du nouveau contact en signataire lettre de mission et que nous supprimions l'ancien contact.
Cas 3 : Perte de l'accès administrateur (ex. : piratage de boîte e-mail)
Si l'accès administrateur est totalement perdu :
- Contactez directement notre Service Relation Client.
- Précisez dans votre demande les motifs de la perte d'accès à l'espace client afin qu'un administrateur puisse vous recréer un accès en toute sécurité.