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Chers clients,Nous sommes ravis de vous accueillir sur votre nouvelle plateforme collaborative Rydge Conseil !&nbsp;🎉🌟 Découvrez dès maintenant&nbsp;🌟Accédez à votre nouvelle plateforme en cliquant sur le lien suivant :&nbsp;<a href="https://app.rydge.fr/login">https://app.rydge.fr/login</a> .🚀 Pourquoi vous allez adorer&nbsp;🚀<ul><li>Nouvelle interface : naviguer et accéder aux fonctionnalités clés de la plateforme en un clic.</li><li>Gestion documentaire&nbsp;: accéder à tout moment à vos documents depuis votre ordinateur ainsi que via l’application mobile.</li><li>Services personnalisés : piloter votre activité grâce aux rapports détaillés à la demande.</li></ul>🤝 Un support à votre dispositionPour toute question ou assistance, notre équipe support est là pour vous aider. Contactez-nous à l'adresse suivante :&nbsp;<a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a>&nbsp;ou appelez-nous au 09 73 73 3000.Cordialement, L’équipe digitale

<h3>Ma Connexion journalière sur la plateforme</h3>Pour vous connecter sur la plateforme RYDGE Conseil, cliquez ou renseignez l'url suivante dans la barre de votre navigateur internet : <a href="https://app.rydge.fr/login">https://app.rydge.fr/login</a>&nbsp;Saisissez sur la page de connexion :&nbsp;<ul><li>Votre adresse email</li><li>Votre mot de passe</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/93397fb5-5aff-4be8-b2a3-8afff9c64b04"></figure>Cliquez sur "Me connecter" pour accéder à votre espace client.<h3>J'ai plusieurs entités chez Rydge Conseil</h3>Bénéficiez depuis votre page d'accueil de la double barre de navigation sur la gauche vous permettant de sélectionner l'entité à partir de laquelle vous souhaitez travailler :<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/03c50626-8930-40d2-b8ba-048d0cec4a4a"></figure><h3>J'ai une entité chez Rydge Conseil</h3>Visualisez depuis votre page d'accueil une unique barre latérale de navigation à l'intérieur de votre dossier et, en fonction des offres digitales souscrites, effectuez les actions de votre choix.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/5a069ed1-16f7-4180-a2b1-7a8463e4168e"></figure><h3>L'une de vos entités n'est pas visible sur votre espace ? &nbsp;</h3><ul><li>Assurez-vous que l'adresse email de connexion de l'entité concernée est la même que pour les autres entités</li><li>Si l'adresse email est différente des autres entités, alors vous pourrez contacter notre équipe Support via les canaux en bas de page pour vous accompagner afin de bénéficier d'un espace de connexion commun.</li></ul><h3>Navigateurs web recommandés &nbsp;</h3><ul><li>Edge</li><li>Chrome</li></ul>Ces navigateurs web sont ceux qui effectuent des mises à jour régulières et offrent de meilleures performances de navigation. Ils répondent également aux prérogatives de sécurité et de protection de vos données.<h3>Je ne parviens pas à me connecter sur RYDGE Conseil. Que dois-je faire ? &nbsp;</h3>Ci-dessous les prérequis à vérifier pour que vous puissiez vous connecter sur RYDGE Conseil. Si le problème persiste, contactez notre équipe Support via les canaux ci-dessous.<ul><li>Vérifiez que le couple Identifiant / MdP est correcte. Si le couple n'est pas reconnu, alors un message vous informe que la combinaison est incorrecte. Si vous utilisez un trousseau de MdP, n'hésitez pas à accéder à cette extension pour vous assurer que le mot de passe renseigné est bien correct</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:39.19%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/32cdfb5b-2177-4f26-b64a-a193b27e2a2e"></figure><ul><li>Assurez-vous qu'une fenêtre de navigation RYDGE Conseil n'est pas déjà ouverte. Si c'est le cas, veuillez vous déconnecter et fermer l'ensemble des fenêtres et vous reconnecter par la suite.</li><li>Si vous avez le message "session expirée", vérifiez que le fuseau horaire de votre ordinateur correspond bien à votre localisation</li></ul><h3>Cas des clients "AXA" &nbsp;</h3>Si vous êtes client AXA, vous pouvez être amené à rencontrer des difficultés pour vous connecter sur la plateforme RYDGE Conseil à partir de l'URL <a href="https://app.rydge.fr/login.">https://app.rydge.fr/login.</a> Ces difficultés s'expliquent par l'architecture informatique (pare-feu) de l'entreprise AXA qui n'inclue pas la plateforme RYDGE Conseil dans ses autorisations. Nous vous invitons à contacter le support AXA pour que l'équipe IT procède à des modifications dans les autorisations de navigation.&nbsp;<hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp; au 09 73 73 30 00, par email : <a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a> ou encore via le centre d'aide disponible en cliquant sur le bouton "?" puis sur l'onglet "SUPPORT".

<h3>Quelles informations sont disponibles depuis ma page d'accueil ?</h3>Si vous avez une entité chez Rydge Conseil, Visualisez depuis votre page d'accueil une unique barre latérale de navigation. A partir de celle-ci, vous accéderez aux services (à gauche) préalablement activés par nos experts.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/94e2951e-6a34-41a6-9b23-81c536e1cfbc"></figure>Sur la partie centrale, vous consulterez :&nbsp;<ul><li>Une information sur notre changement de marque et ce qui change/ce change pas pour vous</li><li>Un encart dédié à notre nouvelle app mobile RYDGE Conseil.<ul><li>Téléchargez-là scannant les QR code iOS ou Android selon la marque de votre smartphone.</li></ul></li></ul>Pour se connecter sur votre application mobile, renseignez les mêmes identifiants que lorsque vous vous connectez sur la version Desktop. &nbsp;&nbsp;<hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp; au 09 73 73 30 00, par email : <a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a> ou encore via le centre d'aide disponible en cliquant sur le bouton "?" puis sur l'onglet "SUPPORT".

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