Connexion sur votre espace client RYDGE Conseil
Prenez connaissance des informations relatives à la création de votre compte, à la connexion et déconnexion.
Comment créer son compte après une invitation du cabinet comptable ?
- Cliquez sur "Créer mon compte" dans l'email d'invitation
- Créez un mot de passe robuste (8 caractères minimum parmi une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre, un caractère spécial)
- Consultez nos conditions générales d'utilisation et cochez la case pour confirmer votre acceptation
- Cliquez sur "Activer mon compte"
| ℹ️ En cas d'expiration du lien, cliquez sur "Recevoir un nouveau lien" |
Vous n'avez pas reçu l'email de création de compte ?
- Effectuez une recherche de l’e-mail en fonction de l'expéditeur : noreply@rydge.fr
- Recherchez dans vos dossiers, vos indésirables, éléments supprimés ou Archivés
- Vérifiez si votre architecture réseau (Pare-feu, antivirus) ne bloque pas l'expéditeur
Si vous ne visualisez pas l'email envoyé par votre cabinet, contactez notre support technique à l'aide des coordonnées en bas de l'article.
Configurer la sécurité de votre compte
L'authentification à double facteur (2FA) n'est pas encore disponible sur votre espace client.
Comment se connecter sur votre espace client depuis un ordinateur ?
- Cliquer sur https://app.rydge.fr et conserver cette URL dans les favoris ⭐ de votre navigateur internet
- Saisissez votre adresse email et votre mot de passe
- Cliquez sur "Me connecter"
Si vous avez plusieurs entités chez RYDGE Conseil, vous devrez sélectionner celle sur laquelle vous souhaitez agir. Pour nos clients mono-entité, vous accéderez directement à la page d'accueil de votre entreprise.
ℹ️ Vous avez oublié votre mot de passe ? Depuis la page de connexion :
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Si vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation de mot de passe, suivez les mêmes recommandations que pour l'email de création de compte.
Pourquoi dois-je parfois me reconnecter ?
Pour des raisons de sécurité, votre session est active pour une durée d'1h30. Si votre fenêtre reste inactive dans les 5 dernières minutes de ce laps de temps, vous serez alors déconnecté.
Nous nous engageons dans une démarche d'optimisation des ressources informatiques utilisées dans le cadre de notre engagement d'entreprise à mission. La déconnexion automatique a pour but de réduire le nombre de connexions passives.
Comment se déconnecter de votre session ?
La déconnexion permet de fermer correctement votre session et de renforcer la sécurité de vos données. À l’inverse, fermer simplement la fenêtre du navigateur ne met pas nécessairement fin à votre session. Nous vous recommandons de :
- Cliquez sur votre profil (initiales en haut à droite de votre écran)
- Cliquez sur « Se déconnecter »
Comment se connecter sur votre espace client depuis l'app mobile RYDGE Conseil ?
Accédez aux informations qui comptent pour vous, à tout moment, depuis l'app mobile RYDGE Conseil.
Télécharger de l'app mobile
- Rendez-vous sur l’App Store et Google Play Store depuis votre mobile et téléchargez l’app RYDGE Conseil
- scannez les QR code ci-dessous
Se connecter sur l'app mobile RYDGE Conseil
| ℹ️ Les identifiants de connexion sont similaires à ceux utilisés lors de votre connexion depuis un ordinateur. |
- Ouvrez l'application RYDGE Conseil sur votre téléphone
- Saisissez votre identifiant et mot de passe
- Enregistrez vos identifiants de connexion en cliquant sur "se souvenir de moi" ou en utilisant le Face ID
- Cliquez sur "Connexion"
Une fois connecté, vous visualisez en haut de l'écran l'entité sur laquelle vous agissez. Pour changer, cliquez sur "⌄" et sélectionnez celle de votre choix.
La réinitialisation de mot de passe est aussi disponible depuis la page de connexion. Cette mise à jour s'appliquera que sur mobile et sur ordinateur.
Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support
au 09 73 73 30 00, par email : relation-client@rydge.fr ou encore via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton "?" puis sur l'onglet "SUPPORT".