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<h3><strong><u>Comptabilité</u></strong></h3><p>Avec l'activation de l'offre "<strong>RYDGE Conseil x Pennylane</strong>", votre espace client évolue et intègre le menu "<strong>Comptabilité</strong>" dans la barre latérale de navigation. Vous y retrouvez les onglets : &nbsp;</p><ul><li>"<strong>Documents RYDGE Conseil"</strong>, qui regroupent<span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);"> tous les documents déposés par le cabinet RYDGE Conseil dans le menu "Documents Partagés" &gt; "GED" sur Pennylane et sont consultables pour une meilleure expérience.</span></li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:rgb(231, 232, 255);">ℹ️ <span style="color:rgb(0,0,0);">La synchronisation entre la GED Pennylane et le menu "</span><strong>Documents RYDGE Conseil" </strong>sur votre espace client<span style="color:rgb(0,0,0);"> a lieu de manière instantanée à chaque <strong>1ère connexion journalière sur le dossier</strong> et ensuite, <strong>toutes les 60 minutes</strong>.</span></td></tr></tbody></table></figure><p>Cliquez sur le document de votre choix pour l'afficher et cliquer sur "<strong>...</strong>" pour les télécharger.</p><ul><li>"<strong>Archives</strong>" si l'offre "<strong>Loop Comptabilité</strong>" avait été activée préalablement pour votre entreprise. Vous y retrouverez les pièces comptables déposées par vous-même et notre cabinet avant l'arrivée de Pennylane</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/70d02e91-3564-41e7-b8db-7361f2b750eb"></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#D6F0EB;">💡 Si vous avez des suggestions pour améliorer votre espace documentaire de comptabilité, merci de nous les envoyer par e-mail à l'adresse <a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a>&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Dépôt de documents</u></strong></h3><p>L'activation de l'offre "RYDGE Conseil x Pennylane" pour votre entité implique de ne plus déposer de pièces comptables sur votre espace client RYDGE Conseil.<br><a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/pennylane-activation-et-connexion" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Connectez-vous à l'outil de gestion Pennylane</a> pour déposer vos pièces comptables.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">⚠️ Important : dans le cadre de l'offre <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/serenite-plateforme-agreee-rydge-conseil-by-pennylane" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Sérénité</a>, vous conservez la possibilité de déposer vos pièces comptables depuis le menu "Archives", avec la synchronisation CEGID Loop.</td></tr></tbody></table></figure><p>Une fois sur Pennylane, commencez par paramétrer votre compte (connexion bancaire et connecteurs marchands) et déposer votre première facture d'achats / de vente.</p><p>Nous recommandons l'usage des <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/pennylane-importer-des-factures-par-transfert-demail" target="_blank" rel="noopener noreferrer">adresses emails de transfert</a> pour automatiser vos dépôts.</p><h3>&nbsp;</h3><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p><span style="color:hsl(0,0%,0%);"><strong>RYDGE Conseil</strong> est à vos côtés pour simplifier la mise en place de la réforme de la facturation électronique au sein de votre organisation, en s'appuyant sur la solution Pennylane pour <strong>simplifier votre gestion</strong>.</span></p><p><a href="https://www.pennylane.com/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Pennylane</strong></a> rassemble tous les outils et les intégrations nécessaires à la gestion de vos dépenses &amp; achats, votre facturation, votre trésorerie ainsi que votre comptabilité.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#D6F0EB;"><p>💡 <strong>Formation gratuite d'une heure en ligne : </strong><a href="https://app.livestorm.co/rydge-conseil/formation-gratuite-a-pennylane-dans-le-cadre-de-la-facturation-electronique">Formation gratuite à Pennylane dans le cadre de la facturation électronique | RYDGE Conseil</a></p><p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p><ul><li>Préparer votre mise en conformité à la réforme de la facturation électronique</li><li>Découvrir en détails les usages et fonctionnalités de Pennylane</li><li>Prendre en main et personnaliser les modules</li><li>Répondre à toutes vos questions</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Se connecter à Pennylane depuis votre espace client RYDGE Conseil</u></strong></h3><figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=BhdJxbr652g"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/BhdJxbr652g" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><p><i>Cette vidéo présente les étapes de création d’un compte. Si vous disposez déjà d’un compte, vous pouvez ignorer cette étape.</i></p><p><u>Depuis votre espace client</u> :&nbsp;</p><ul><li>Cliquez sur "<strong>Accéder à Pennylane</strong>" depuis la page d'accueil de votre entité, sous l'affichage de sa dénomination. Vous êtes automatiquement reconnu et n'avez pas à renseigner une seconde fois vos identifiants.</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/2758a7e5-e6d0-4dd9-9103-2a0af55c85d0"></figure><ul><li>Confirmez votre identité en composant le code reçu par sms. Pour toute question sur la double authentification, veuillez consulter cet <a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/43472-securiser-son-compte-avec-l-authentification-a-deux-facteurs-2fa" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a>.</li></ul><p>Une fois connecté, prenez en main votre outil de gestion <span style="color:#18AB8E;"><strong>Pennylane</strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">.</span></p><h3><strong><u>Se connecter à Pennylane depuis l'URL de l'éditeur</u></strong></h3><figure class="media"><div data-oembed-url="https://youtu.be/b_3PDauWMVo"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/b_3PDauWMVo" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><ol><li>Accédez à Pennylane depuis l’URL suivante : <a href="https://app.pennylane.com/auth/login">https://app.pennylane.com/auth/login</a></li><li>Renseignez votre adresse email et votre mot de passe, puis cliquez sur <strong>« Continuer »</strong></li><li><strong>Vous êtes redirigé vers la page de connexion de la plateforme RYDGE Conseil</strong><ul><li>Si aucune session n’est active, renseignez à nouveau vos identifiants</li></ul></li><li>Depuis votre page d’accueil RYDGE Conseil, cliquez sur <strong>« Accéder à Pennylane »</strong></li></ol><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;">💡<span style="color:hsl(0,0%,100%);"> L’espace client RYDGE Conseil devient <strong>le point de départ naturel</strong> de votre expérience avec le cabinet.</span></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Problème de connexion</u></strong></h3><p><span style="background-color:rgb(251,251,251);color:rgb(55,65,81);">Si vous rencontrez des difficultés lors de votre connexion sur l'outil de gestion Pennylane depuis votre espace client, nous vous invitons à vérifier à suivre les étapes mentionnées ci-dessous.</span></p><h4><span style="background-color:rgb(251,251,251);color:rgb(55,65,81);"><strong><u>Absence du bouton "Accéder à Pennylane"</u></strong></span></h4><p>L'affichage du lien de connexion vers Pennylane suppose que l'offre "<strong>RYDGE Conseil x Pennylane</strong>" est activée sur votre espace client, (onglet "<strong>Entité</strong>" puis "<strong>Offres</strong>"). Si c'est bien le cas :&nbsp;</p><ol><li>Vérifiez auprès du signataire de la lettre de mission identifié sur votre espace client que vous bénéficiez des droits d'accès à Pennylane. Consultez cet <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/pennylane-ajouter-un-utilisateur-secondaire" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a> pour savoir comment attribuer des droits d'accès sur Pennylane.</li><li>contactez le support client à l'adresse <a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a>.</li></ol><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/003c41d3-e585-4dee-93ca-ec28283868b0"></figure><p>&nbsp;Si l'offre n'est pas activée, rapprochez-vous de votre collaborateur RYDGE Conseil de proximité.</p><h4><strong><u>Choix du navigateur</u></strong></h4><p>Pour une expérience optimale et une navigation sécurisée, nous recommandons d’utiliser les navigateurs <strong>Google Chrome</strong> ou <strong>Microsoft Edge</strong>, régulièrement mis à jour afin de bénéficier des dernières améliorations de sécurité.</p><ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=fr&amp;co=GENIE.Platform%3DDesktop">Mettre à jour Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/param%C3%A8tres-de-mise-%C3%A0-jour-de-microsoft-edge-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1">Mettre à jour Edge</a></li></ul><h4><strong><u>Caches et Cookies</u></strong></h4><ul><li><strong>Autorisez les cookies tiers </strong>: <i>paramètres</i> &gt; <i>confidentialité et sécurité</i> &gt; <i><strong>autoriser</strong> les cookies tiers</i></li><li>Videz les caches de votre navigateur: "<strong>…</strong>" &gt; "<strong>Paramètres</strong>" &gt; "<strong>confidentialité et sécurité</strong>". Sélectionnez <strong>uniquement</strong> "<strong>Images et fichiers en cache</strong>" et choisir la période "<strong>Depuis le début</strong>"</li></ul><h4><strong><u>Extensions de navigateurs</u></strong></h4><p>Si ces manipulations ne suffisent pas, veuillez vérifier si les extensions installées sur votre navigateur internet n'entraine pas un blocage de la connexion.</p><p>Sur <strong>Chrome </strong>et <strong>Edge </strong>:&nbsp;</p><ol><li>En haut à droite de votre navigateur Chrome, cliquez sur l'icône en forme de <strong>pièce de puzzle</strong> 🧩.</li><li>Un menu déroulant s'affiche avec la liste de vos extensions actives.</li><li>Cliquez sur <strong>Gérer les extensions</strong> tout en bas de ce menu.</li><li>Vous arrivez sur la page de gestion. Chaque extension possède un <strong>interrupteur bleu</strong> en bas à droite de son encadré.</li><li><strong>Cliquez sur l'interrupteur</strong> de l'extension concernée pour le passer en gris (désactivé).</li><li>Actualisez la page de votre application pour vérifier si le problème est résolu.</li></ol><p><strong>N.B</strong> : Si ces paramètres ne sont pas modifiables, veuillez contacter le support informatique de votre entreprise pour obtenir de l'aide.</p><h4><strong><u>Antivirus</u></strong></h4><p>Assurez-vous que votre antivirus / pare-feu ne filtre pas les noms de domaines suivants : <i>app.rydge.fr</i> et <i>*.gigya.com</i></p><h4><strong><u>Mobile</u></strong></h4><p>En cas de blocage de la connexion depuis l'app Pennylane avec redirection vers votre espace RYDGE Conseil, nous recommandons les manipulations ci-dessous pour ouvrir <span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgba(0,0,0,0.9);">une nouvelle session d’authentification.</span></p><p><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgba(0,0,0,0.9);">Nettoyer les données de votre navigateur par défaut :&nbsp;</span></p><ul><li><strong>Safari</strong><ul><li>Aller dans Réglages &gt; Safari &gt; Effacer l’historique et les données de site puis confirmer</li><li>Ensuite, aller dans Réglages &gt; Safari &gt; Avancé &gt; Données de sites web, rechercher rydge, pennylane (et éventuellement gigya) et les supprimer</li></ul></li><li><strong>Chrome</strong><ul><li>Ouvrir Chrome &gt; menu ⋯ &gt; Historique &gt; Effacer les données de navigation</li><li>Cocher Cookies, données de site et Images et fichiers en cache, puis choisir la période Depuis toujours et valider.</li></ul></li><li><strong>Reprendre le parcours de connexion</strong><ul><li>Redémarrer votre téléphone</li><li>Ouvrir à nouveau l'app mobile Pennylane et ressaisir vos identifiants</li></ul></li></ul><h3><strong><u>Pour aller plus loin avec Pennylane</u></strong></h3><ul><li><a href="https://www.rydge.fr/offre-rydge-gestion-form?hs_preview=JnPuFSZY-260260907231" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Formation Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Centre d'aide Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/44776-parametrer-son-compte-pennylane" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Paramétrer son compte Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/185113-importer-une-facture-depuis-l-ordinateur-ou-le-mobile" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Importer une facture depuis l'ordinateur ou le mobile</a></li><li><a href="https://academy.pennylane.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pennylane Academy</a></li><li><a href="https://community.pennylane.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Forum communautaire</a></li></ul><p>&nbsp;</p><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p><span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);">La procédure d’ajout d’un utilisateur sur Pennylane dépend de la configuration de l’espace client. Les étapes à suivre varient selon que l’offre Pennylane y est activée ou non, ainsi que selon le plan souscrit.</span></p><h3><span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);"><strong><u>Ajout d'un utilisateur depuis l'espace client RYDGE Conseil</u></strong></span></h3><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ La création d'un utilisateur sur Pennylane est réalisée depuis votre espace client RYDGE Conseil dès lors que l'offre "<strong>RYDGE Conseil x Pennylane</strong>" est activée.</td></tr></tbody></table></figure><h4><strong><u>L'utilisateur figure déjà parmi les utilisateurs de votre entité</u></strong></h4><ul><li>Etape 1<strong> </strong>: se connecter sur votre <a href="https://app.rydge.fr/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="color:rgb(24,171,142);">espace client RYDGE Conseil</span></a></li><li>Etape 2 : renseignez ses identifiants de connexion et cliquez sur "<strong>Se connecter</strong>"</li><li>Etape 3 : depuis le menu "<strong>Entité</strong>" &gt; "<strong>Utilisateurs</strong>", cliquez sur "<strong>...</strong>" à droite sur l'utilisateur que vous souhaitez ajouter sur l'outil de gestion Pennylane</li><li>Etape 4 : cliquez sur "<strong>Modifier les droits</strong>"</li><li>Etape 5 : cochez la mention "<strong>Accéder à l'outil Pennylane</strong>" et choisissez un rôle parmi ceux disponibles :&nbsp;<ul><li>Dirigeant / Admin</li><li>Comptable interne*</li><li>Gestionnaire de facturation</li><li>Gestionnaire de facturation client</li><li>Gestionnaire de facturation fournisseur</li><li>Employé</li></ul></li></ul><p>*Le rôle "comptable interne" est uniquement disponible pour les plans internalisés.</p><p>Pour tout savoir sur les rôles Pennylane, consultez cet <a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/18599-gerer-les-droits-utilisateurs-des-clients" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a>.</p><ul><li>Etape 6 : cliquez sur "Valider". Une fois la mise à jour des droits confirmée, l’utilisateur est automatiquement créé sur Pennylane.</li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">⚠️ Avant d'ajouter un utilisateur sur Pennylane, veillez à vérifier combien d'utilisateurs sont autorisés dans votre abonnement / plan.&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure><h4><strong><u>L'utilisateur n'a pas encore de compte sur l'espace client</u></strong></h4><p>Vous devrez inviter cet utilisateur en suivant les instructions de cet <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/gestion-des-utilisateurs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a>. A l'étape 2, cochez la mention "<strong>Accéder à l'outil Pennylane</strong>" et choisissez un rôle parmi ceux listés ci-dessus.</p><figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=9lOadjoJ47c"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/9lOadjoJ47c" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><p>Si vous souhaitez mettre à jour le rôle d'un utilisateur sur Pennylane, rendez-vous dans votre espace RYDGE Conseil et modifiez les droits de l'utilisateur. Une fois validé, la mise à jour sera répliquée sur Pennylane.</p><h3><strong><u>Ajout d'un utilisateur depuis Pennylane</u></strong></h3><p><span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);">Les entreprises disposant d’un plan Pennylane Premium internalisé et pour lesquelles l'offre </span>"<strong>RYDGE Conseil x Pennylane</strong>" n'est pas activée bénéficient d'une exception dans le cadre de la création des utilisateurs. En effet, tout utilisateur sera créé <span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);"><strong>directement </strong>depuis l’outil de gestion Pennylane.</span></p><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/9fc17e7e-12e7-4d42-bdb7-825564d37744"></figure><p><span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);"><u>Procédure</u> :&nbsp;</span></p><ul><li>Etape 1 : accédez à <strong>Paramètres entreprise</strong> &gt; <strong>Gestion de l'équipe</strong>.</li><li>Etape 2 : cliquez sur <strong>+ Inviter un utilisateur</strong>, en haut à droite de votre écran.</li><li>Etape 3 : assignez un rôle au nouvel utilisateur et cliquez sur le bouton de validation. Les rôles proposés varient selon votre abonnement.</li><li>Etape 4 : saisissez les coordonnées du nouvel utilisateur : nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif).</li><li>Etape 5 : cliquez sur <strong>Envoyer l'invitation</strong> pour déclencher l'envoi de l'e-mail.</li></ul><p>Consultez l'<a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/18598-ajouter-ou-supprimer-des-utilisateurs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a> en entier.</p><h3><strong><u>Retirer l'accès à l'outil de gestion Pennylane pour un utilisateur</u></strong></h3><p>Si la gestion des accès à Pennylane se fait depuis l'espace client RYDGE Conseil, accédez aux droits de l'utilisateur concerné et décochez la mention "<strong>Accéder à l'outil Pennylane</strong>". Après validation, l'utilisateur sera supprimé de l'équipe sur Pennylane.</p><p>Si la gestion des accès est réalisé depuis Pennylane, alors la suppression doit être réalisée sur le logiciel éditeur :&nbsp;</p><ul><li>Etape 1 : accédez à <strong>Paramètres entreprise</strong> &gt; <strong>Gestion de l'équipe</strong>.</li><li>Etape 2 : survolez la ligne correspondant à l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.</li><li>Etape 3 : cliquez sur l'icône rouge en forme de corbeille qui apparaît en bout de ligne au survol.</li><li>Etape 4 : cochez la ou les cases correspondant aux accès que vous souhaitez retirer à l'utilisateur. Vous pouvez par exemple empêcher un utilisateur d'accéder à son Compte Pro Pennylane, sans désactiver entièrement son compte d'utilisateur pour autant.</li><li>Etape 5 : confirmez la suppression du compte en cliquant sur <strong>Supprimer</strong>.</li></ul><p>La suppression d'un utilisateur est réversible : pour réactiver un ancien compte, envoyez une nouvelle invitation sur l'e-mail qui était lié au compte désactivé. Pour créer un nouveau compte pour la même personne, envoyez une nouvelle invitation sur un nouvel e-mail.</p><h4>&nbsp;</h4><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p>Prenez connaissance des informations relatives à la création de votre compte, à la connexion et déconnexion.</p><h3><strong><u>Comment créer son compte après une invitation du cabinet comptable ?</u></strong></h3><ul><li>Cliquez sur "<strong>Créer mon compte</strong>" dans l'email d'invitation</li><li>Créez un mot de passe robuste (8 caractères minimum parmi une <strong>lettre majuscule</strong>, une <strong>lettre minuscule</strong>, un<strong> chiffre</strong>, un <strong>caractère spécial</strong>)</li><li>Consultez nos <a href="chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://api.rydge.fr/desktop/gtw/contact/api/terms/latest/content?language=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">conditions générales d'utilisation</a> et cochez la case pour confirmer votre acceptation</li><li>Cliquez sur "<strong>Activer mon compte</strong>"</li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ En cas d'expiration du lien, cliquez sur "Recevoir un nouveau lien"</td></tr></tbody></table></figure><h4><strong><u>Vous n'avez pas reçu l'email de création de compte ?</u></strong></h4><ul><li>Effectuez une <span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(29,29,31);">recherche de l’e-mail en fonction de l'expéditeur : </span><a href="mailto:noreply@rydge.fr">noreply@rydge.fr</a>&nbsp;</li><li>Recherchez dans vos dossiers, vos i<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(29,29,31);">ndésirables, éléments supprimés ou Archivés</span></li><li><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(29,29,31);">Vérifiez si votre architecture réseau (Pare-feu, antivirus) ne bloque pas l'expéditeur</span></li></ul><p>Si vous ne visualisez pas l'email envoyé par votre cabinet, contactez notre <span style="background-color:rgb(251,251,251);color:rgb(51,65,85);">support technique à l'aide des coordonnées en bas de l'article.</span></p><h4><span style="background-color:rgb(251,251,251);color:rgb(51,65,85);"><strong><u>Configurer la sécurité de votre compte</u></strong></span></h4><p>L'authentification à double facteur (2FA) n'est pas encore disponible sur votre espace client.</p><h3><strong><u>Comment se connecter sur votre espace client depuis un ordinateur ?</u></strong></h3><ul><li>Cliquer sur <a href="https://app.rydge.fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="color:#18AB8E;">https://app.rydge.fr</span></a> et conserver cette URL dans les favoris ⭐ de votre navigateur internet</li><li>Saisissez votre adresse email et votre mot de passe</li><li>Cliquez sur "<strong>Me connecter</strong>"</li></ul><p>Si vous avez plusieurs entités chez RYDGE Conseil, vous devrez sélectionner celle sur laquelle vous souhaitez agir. Pour nos clients mono-entité, vous accéderez directement à la page d'accueil de votre entreprise.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;"><p>ℹ️ Vous avez oublié votre mot de passe ? Depuis la page de connexion :&nbsp;</p><ol><li>Cliquez sur "<strong>Mot de passe oublié</strong>"</li><li>Renseignez votre adresse e-mail (ex: jdupont@mail.com)</li><li>Cliquez sur "<strong>Réinitialiser mon mot de passe</strong>"</li><li>Consultez votre boîte email et réinitialisez votre mot de passe</li></ol></td></tr></tbody></table></figure><p>Si vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation de mot de passe, suivez les mêmes recommandations que pour l'email de création de compte.</p><h4><strong><u>Pourquoi dois-je parfois me reconnecter ?</u></strong></h4><p>Pour des raisons de sécurité, votre session est active pour une durée d'<strong>1h30</strong>. Si votre fenêtre reste inactive dans les 5 dernières minutes de ce laps de temps, vous serez alors déconnecté.<br><span style="background-color:rgb(251,251,251);">Nous nous engageons dans une démarche d'optimisation des ressources informatiques utilisées dans le cadre de notre engagement d'entreprise à mission. La déconnexion automatique a pour but de réduire le nombre de connexions passives.</span></p><h4><strong><u>Comment se déconnecter de votre session ?</u></strong></h4><p>La déconnexion permet de fermer correctement votre session et de renforcer la sécurité de vos données. À l’inverse, fermer simplement la fenêtre du navigateur ne met pas nécessairement fin à votre session. Nous vous recommandons de :&nbsp;</p><ul><li>Cliquez sur votre <strong>profil </strong>(initiales en haut à droite de votre écran)</li><li>Cliquez sur <strong>« Se déconnecter »</strong></li></ul><h3><strong><u>Comment se connecter sur votre espace client depuis l'app mobile RYDGE Conseil ?</u></strong></h3><p>Accédez aux informations qui comptent pour vous, à tout moment, depuis l'app mobile <span style="color:rgb(24,171,142);"><strong>RYDGE Conseil</strong></span>.</p><h4><strong><u>Télécharger de l'app mobile</u></strong></h4><ul><li>Rendez-vous sur l’<strong>App Store et Google Play Store&nbsp;</strong>depuis votre mobile<strong> </strong>et téléchargez l’app RYDGE <span style="color:hsl(0,0%,0%);">Conseil</span></li><li>scannez les <strong>QR code </strong>ci-dessous</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:25.1%;"><a href="https://apps.apple.com/fr/app/rydge-conseil/id6739492175" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/584e835e-aa28-431d-9da8-5dd3a64b9a99" alt=""></a></figure><figure class="image image_resized" style="width:23.91%;"><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.rydge.app&amp;hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/a8c68ad2-11ec-48df-9c8c-c9af5b42f6f4" alt=""></a></figure><h4><strong><u>Se connecter sur l'app mobile RYDGE Conseil</u></strong></h4><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#D6F0EB;">ℹ️ Les identifiants de connexion sont similaires à ceux utilisés lors de votre connexion depuis un ordinateur.</td></tr></tbody></table></figure><ul><li>Ouvrez l'application RYDGE Conseil sur votre téléphone</li><li>Saisissez votre identifiant et mot de passe</li><li>Enregistrez vos identifiants de connexion en cliquant sur "se souvenir de moi" ou en utilisant le Face ID</li><li>Cliquez sur "Connexion"</li></ul><p>Une fois connecté, vous visualisez en haut de l'écran l'entité sur laquelle vous agissez. Pour changer, cliquez sur "<strong>⌄</strong>" et sélectionnez celle de votre choix.</p><p>La réinitialisation de mot de passe est aussi disponible depuis la page de connexion. Cette mise à jour s'appliquera que sur mobile et sur ordinateur.</p><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p>Avec la mise en place de la <strong>facturation électronique </strong>en septembre 2026, <strong>RYDGE Conseil </strong>revoit ses processus d'envois de factures.</p><h3><strong><u>Si vous êtes soumis à la réforme de la facturation électronique en France</u></strong></h3><p>Les factures de notre cabinet sont envoyées directement sur votre plateforme agréée.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">💡 Si vous n'avez pas encore de plateforme agréée, découvrez l'offre que RYDGE Conseil a mis en place pour une mise en conformité rapide, prenez contact: <a href="https://www.rydge.fr/plateforme-agreee-facturation-electronique?hsCtaAttrib=417981983962#nos-offres"><strong><u>Plateforme Agréée facturation électronique | RYDGE Conseil &amp; Pennylane</u></strong></a></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Pour les clients non soumis à la réforme (clients à l'étranger, clients particuliers, etc...)</u></strong></h3><p>Vos factures sont envoyées depuis l'adresse <a href="mailto:no-reply@e-facture.net" target="_blank" rel="noopener noreferrer">no-reply@e-facture.net</a> sur l'adresse e-mail désignée pour chacune de vos entités.<br>Nous vous invitons à vérifier que cet expéditeur n'est pas redirigé vers vos <strong>courriers indésirables</strong>.</p><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/485b91ca-42df-4e11-899a-0997b377f2fc"></figure><h3><strong><u>Pour les clients ayant ouvert un coffre-fort numérique RYDGE Conseil pour le stockage des factures</u></strong></h3><ul><li>Aucune nouvelle facture ne sera déposée à partir de Septembre sur ce coffre-fort.&nbsp;</li><li>Il restera accessible pour consultation des anciennes factures jusqu'à la fin d'année 2026.</li><li>Les modifications d'adresse email pour vous connecter au coffre-fort sont temporairement indisponibles.</li></ul><h4><strong><u>Accès à vos factures RYDGE Conseil via votre coffre-fort numérique</u></strong></h4><ul><li>Depuis votre espace client:</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/76be2562-4f47-4ed2-966e-dda987ddcf3c"></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;"><p>ℹ️ Si votre adresse email<strong> n'a pas été désignée</strong> pour accéder au coffre-fort sécurisé, alors vous visualisez ce message :&nbsp;</p><figure class="image image_resized" style="width:59.8%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/1af42158-771b-4f4f-b2ed-3226c2dbd64d"></figure></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Questions / Réponses</u></strong></h3><ul style="list-style-type:disc;"><li>Plusieurs adresses email d'un même dossier peuvent-elles être désignées pour accéder au coffre-fort ? <strong>Non</strong>, l'accès est unique</li><li>Un utilisateur dont l'adresse email est la même pour plusieurs entreprises accèdent ils aux factures de toutes ses entreprises depuis le coffre-fort ? <strong>Oui</strong></li><li>Plusieurs factures sont-elles transmises en pièce jointe dans l'email de dématérialisation ? <strong>Non</strong>, il y a autant d'email que de factures.</li><li>Toutes mes factures sont disponibles sur mon coffre-fort ? <strong>Non</strong>, vous retrouverez uniquement les factures émises sous format dématérialisée</li><li>Vos identifiants de connexion à votre espace client sont similaires à ceux de la plateforme RYDGE Conseil ? <strong>Oui</strong></li></ul><h3><strong><u>Besoin d'assistance ?</u></strong></h3><p>Pour toute question relative à vos factures RYDGE Conseil, remplissez ce <a href="https://fra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2F2dpyhn.share-eu1.hsforms.com%2F2-bh4OP7VSJSgBFWMFlGjxw&amp;data=05%7C02%7Ckcour%40rydge.fr%7Ca9b11896981f47c2026408de76118ccf%7Cfcce19ed36e948379c6a483ee3288e1c%7C1%7C0%7C639078014950412630%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=fytRKOq9x0W7h%2B1ejTKVn5eA9PrGzPDZFFY3euMi5KU%3D&amp;reserved=0" target="_blank" rel="noopener noreferrer">formulaire d'assistance</a>.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ Vous n'avez pas encore de compte sur la plateforme RYDGE Conseil ? Connectez-vous au coffre-fort sécurisé depuis cette <a href="https://access.conseilescgs.com/saml/login?spName=ventya&amp;samlContext=eu1_493374397386_710ccafb-1297-4bc6-b5ed-fae10bbbac70" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>URL</strong></a>.</td></tr></tbody></table></figure><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

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