Télécharger l'app mobile Rydge Conseil

Bienvenue sur votre espace Client !

Ajouter un utilisateur à votre espace RYDGE Conseil

Mes applications

Ma navigation avec une seule entité

Navigation multi-entités

Accéder à tous les utilisateurs

Document : affichage de la date de dépôt et recherche

Besoin d'aide ? Contactez-nous

Importer des factures sur Pennylane par transfert d'email

Sélectionnez votre date d'analyse depuis la plateforme

Comment naviguez au sein de votre rapport BI ?

GED Comptabilité : souscription Pennylane et règle de dépôts

Découvrir les fonctionnalités de l'app mobile

Déposer un document sur l'app mobile

Pièce comptable : renommage, déplacement, téléchargement et suppression

Se connecter à votre espace RYDGE Conseil

GED Comptabilité RYDGE Conseil : règles de dépôts

Choisir le nombre de documents sociaux affichés

Dossier : création, suppression et téléchargement

Accédez à mon bilan d'entreprise

Lecteur de documents .PDF

Outil de gestion MEG : connexion

Choisir le nombre de pièces comptables affichés

Email récapitulatif de dépôt de pièces comptables

1ère connexion à votre espace RYDGE Conseil

Accéder à l'ensemble de mes sociétés sur mon espace Rydge Conseil

Accès à l'espace documentaire (GED)

Email récapitulatif de dépôts de documents sociaux

Comment accéder à mes rapports BI ?

Silae : Connexion client

Corbeille Comptabilité

Se connecter sur l'app mobile RYDGE Conseil

Paramétrer l'app mobile

Offre Power BI : accessibilité et consultation des rapports 

Informations utilisateurs

Retirer un utilisateur d'une entité

Mise en conformité RYDGE Conseil - réforme de la facturation électronique

Se connecter à Pennylane depuis un ordinateur

Ajouter un utilisateur secondaire sur Pennylane

Modifier le rôle sur Pennylane d'un utilisateur

Supprimer l'accès d'un utilisateur à Pennylane

Application mobile Pennylane

Le lien de mon email a expiré

Déconnexion de la plateforme RYDGE Conseil

Sérénité : Plateforme Agréée RYDGE Conseil by Pennylane 

Résoudre les problèmes de connexion à Pennylane

Gérer les droits des utilisateurs 

Offres digitales souscrites pour votre dossier client

Vos informations d'entreprise

Mes factures RYDGE Conseil

Page d'accueil : entité unique

Paramètres du profil | Notifications

Comment modifier l'adresse e-mail de votre compte RYDGE Conseil ?

GED Gestion sociale RYDGE Conseil et règles de dépôt

Page d'accueil : multi-entité

Corbeille Gestion sociale

Gérer vos factures fournisseurs sur votre Plateforme Agréée

Présentation générale de votre espace client

Identifier mes droits utilisateur

Mot de passe oublié ?

Débuter avec votre espace client

[Archive] : Mot de passe Pulse

Accueil

Calendrier

Naviguer dans l'espace client

Entité

Espace documentaire (GED)

Espace documentaire Comptabilité

Espace documentaire Gestion Sociale

[Archives] GED Documentaire

Mes applications partenaires

Pennylane

RCA MEG

Silae

R/ Notes

Tableau de bord BI (power bi)

App mobile Rydge Conseil

Aide et Support

Offres RYDGE Conseil

<p>Nous sommes ravis de vous accueillir sur votre <a href="https://app.rydge.fr/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="color:#18AB8E;"><strong>espace client RYDGE Conseil</strong></span></a><span style="color:hsl(240,75%,60%);"> </span>!&nbsp;🎉</p><figure class="image image_resized" style="width:53.1%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/c376c628-6ae0-4d1f-bf46-ba2b096079d0"></figure><p>Avec votre espace client :&nbsp;</p><ul><li><strong>Administrer</strong> vos comptes et <strong>piloter</strong> votre ou vos entreprises</li><li><strong>Utilisez </strong>nos fonctionnalités développées en interne et <strong>connecter</strong> les solutions partenaires les plus performantes : Pennylane, Silae, RCA MEG</li><li><strong>Partager</strong>, <strong>organiser</strong> et <strong>centraliser</strong> vos documents et vos données clients dans un espace documentaire collaboratif</li><li><strong>Accéder</strong> à un panel d’<strong>offres digitales</strong> et <strong>déployer</strong> les solutions adaptées à vos enjeux et à vos stratégies métiers</li><li><strong>Piloter</strong> votre activité où que vous soyez grâce à notre <strong>application mobile RYDGE Conseil</strong></li></ul><p>Bonne découverte,</p>

<h4 class="LexTKB__h4" dir="ltr"><u><span class="LexTKB__textUnderline" style="white-space: pre-wrap;">Contacter l'équipe Support de la plateforme RYDGE Conseil</span></u></h4><p class="LexTKB__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Si vous ne trouvez pas de réponse sur notre </span><a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="LexTKB__link"><span style="white-space: pre-wrap;">centre d'aide</span></a><span style="white-space: pre-wrap;">, et si vous avez déjà interrogé votre </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">collaborateur de proximité</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">, écrivez à nos conseillers basés à Nantes pour obtenir de l'aide.</span></p><p class="LexTKB__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Notre support technique RYDGE Conseil est disponible de 8h à 18h, du lundi au vendredi :</span></p><ul class="LexTKB__ul"><li value="1" class="LexTKB__listItem"><span style="white-space: pre-wrap;">par téléphone au </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">09 73 73 30 00</strong></b></li><li value="2" class="LexTKB__listItem"><span style="white-space: pre-wrap;">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr" class="LexTKB__link"><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">relation-client@rydge.fr</strong></b></a></li><li value="3" class="LexTKB__listItem"><span style="white-space: pre-wrap;">via le chat en cliquant sur le bouton "</span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">?</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">" sur votre espace client  puis sur l'onglet </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">"SUPPORT"</strong></b></li></ul><p class="LexTKB__paragraph"><span class="inline-editor-image  position-full" float="right" width="50%" height="auto" style="display: block; width: 50%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/154aec76-486c-4042-8117-a0cec822d639" alt="" data-position="full" data-width="50%" data-height="auto" class="lexical-inline-image position-full" style="z-index: 20;"></span></p><p class="LexTKB__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Nous vous accompagnons sur toutes vos questions sur le fonctionnement de votre </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">espace client</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">,et assurons un support de premier niveau sur l'utilisation de </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Pennylane</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">.</span></p>

<h3><strong><u>Comment accéder à mon bilan ?</u></strong></h3><p>Le bilan est une photographie de l’entreprise à un moment donné.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7FFFF;">✖️ Si vous n'est pas client de l'<strong>offre de gestion Pennylane</strong></td></tr></tbody></table></figure><ul><li><strong>Etape 1</strong> : cliquez sur le menu « <strong>Documents </strong>» à partir de la barre latérale de navigation pour accéder à votre GED Comptabilité</li><li><strong>Etape 2 </strong>: cliquez sur le dossier "<strong>RYDGE Conseil</strong>" &gt; "Publications"</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/3bdb8e3e-c85a-424c-af17-9571d43611eb"></figure><ul><li><strong>Etape 3</strong> : ouvrez votre bilan déposé par votre Expert-comptable</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/b7d850bc-22de-4ff6-96a7-a0299feb3fbb"></figure><p>Si vous n'accédez pas à votre bilan ou si vous avez des questions, contactez votre expert et/ou votre bureau RYDGE Conseil de proximité.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7FFFF;">✅ Si vous avez souscrit à une <strong>offre de gestion Pennylane</strong></td></tr></tbody></table></figure><p>Si la gestion de votre entreprise est effectuée à partir de Pennylane, vous pouvez retrouver votre bilan : depuis la <strong>GED Comptabilité RYDGE Conseil</strong> dans l'onglet "<strong>Documents RYDGE Conseil</strong>"</p><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/524f8018-b483-429f-a63b-cc9f8d0c8722"></figure><p>&nbsp;</p><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p><span style="color:hsl(0,0%,0%);">ℹ️ <strong>RYDGE Conseil</strong> est à vos côtés pour simplifier la mise en place de la réforme de la facturation électronique au sein de votre organisation, en s'appuyant sur la solution Pennylane pour <strong>simplifier votre gestion</strong>.</span></p><p><a href="https://www.pennylane.com/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Pennylane</strong></a> rassemble tous les outils et les intégrations nécessaires à la gestion de vos dépenses &amp; achats, votre facturation, votre trésorerie ainsi que votre comptabilité.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;"><p>💡 <strong>Formation gratuite d'une heure en ligne: </strong>inscrivez-vous!</p><p style="text-align:center;"><a href="https://app.livestorm.co/rydge-conseil/formation-gratuite-a-pennylane-dans-le-cadre-de-la-facturation-electronique">Formation gratuite à Pennylane dans le cadre de la facturation électronique | RYDGE Conseil</a></p><p><strong>Au programme:&nbsp;</strong></p><ul><li>Préparer votre mise en conformité à la réforme de la facturation électronique</li><li>Découvrir en détails les usages et fonctionnalités de Pennylane</li><li>Prendre en main et personnaliser les modules</li><li>Répondre à toutes vos questions</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><p>La mise à disposition de Pennylane se traduit par l'<strong>activation</strong> <strong>de l'offre correspondante effectuée par notre cabinet</strong>. Une fois celle-ci finalisée, <span style="color:#18AB8E;"><strong>vous recevez un email de confirmation d'activation</strong></span>.</p><p>⚠️ Si vous n'avez pas de compte sur la plateforme RYDGE Conseil, alors vous recevrez un <strong>email de création de compte</strong> pour ensuite accéder au logiciel Pennylane. Aucun téléchargement n'est nécessaire pour accéder à la solution, celle-ci est accessible via un navigateur web.</p><h3><strong><u>Je me connecte à Pennylane depuis la plateforme RYDGE Conseil</u></strong></h3><figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=BhdJxbr652g"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/BhdJxbr652g" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><p>Nous recommandons à nos clients d'utiliser les navigateurs Chrome ou Edge qui sont les plus à jour et contiennent les certificats de sécurité nécessaires à votre navigation.</p><ul><li><strong>Etape 1</strong> : Je clique sur "Accédez à votre espace RYDGE Conseil" à partir de l'email reçu</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:38.22%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/bfb15967-1182-4854-85ca-6f43413e45e2"></figure><ul><li><strong>Etape 2</strong> : Je renseigne mes identifiants et me connecte</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:50.78%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/28f51ccd-854e-4680-9fee-c4dd649a98af"></figure><ul><li><strong>Etape 3</strong> : Je me connecte sur Pennylane depuis :&nbsp;</li></ul><p>La <strong>page d'accueil</strong> en cliquant sur "<strong>Accéder à Pennylane</strong>"</p><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/06b45b08-989c-4658-a549-327f78a75fd3"></figure><p><strong>OU</strong></p><p>Le menu<strong> "Applications" </strong>en cliquant sur la<strong> vignette Pennylane</strong></p><figure class="image image_resized" style="width:33.41%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/a989369e-881c-45d4-9cae-48ebfe89b0b4"></figure><ul><li><strong>Etape 4</strong> : Félicitations 👏 ! Vous êtes désormais connecté sur <span style="color:#18AB8E;"><strong>Pennylane </strong></span>!</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/cff617a8-0de3-409e-8b55-f4b7eb48cf18"></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;"><span style="color:hsl(0,0%,100%);">ℹ️ <i>Grâce à la connexion en <strong>SSO</strong>, vous n'avez pas besoin de renseigner une nouvelle fois votre identifiant et mot de passe.</i></span></td></tr></tbody></table></figure><p>&nbsp;</p><h3><strong><u>Vous ne voyez pas le bouton "Accéder à Pennylane"</u></strong><u>?</u>&nbsp;</h3><p>Il peut y avoir plusieurs raisons:&nbsp;</p><ul style="list-style-type:disc;"><li>Si vous êtes<strong> Administrateur de votre espace client,</strong> assurez-vous que votre offre est activée. Rendez-vous sur votre onglet Entité, puis Offres</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/003c41d3-e585-4dee-93ca-ec28283868b0"></figure><ol style="list-style-type:decimal;"><li>Si l'offre est <strong>activée</strong>, rapprochez vous de votre expert comptable ou le service relation client qui pourra vous accorder les droits.</li><li>Si votre offre n'est <strong>pas activée</strong> rapprochez de votre expert comptable</li></ol><ul style="list-style-type:disc;"><li>Si vous n'êtes pas Administrateur sur votre espace client, vous devez demander à de dernier de vous donner accès , en allant sur la gestion de vos droits utilisateurs en rajoutant "Accéder Pennylane". Il me peut s'appuyez sur l'article du centre d'aide: <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/pennylane-ajouter-un-utilisateur-secondaire">Ajouter un utilisateur secondaire sur Pennylane - Centre d'aide Clients - Espace Client Rydge Conseil</a></li></ul><h3>&nbsp;</h3><h3><strong><u>Je me connecte à Pennylane depuis l'URL de l'éditeur</u></strong></h3><figure class="media"><div data-oembed-url="https://youtu.be/b_3PDauWMVo"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/b_3PDauWMVo" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><ol><li>Accédez à Pennylane depuis l’URL suivante : <a href="https://app.pennylane.com/auth/login">https://app.pennylane.com/auth/login</a></li><li>Renseignez votre adresse email et votre mot de passe, puis cliquez sur <strong>« Continuer »</strong></li><li><strong>Vous êtes redirigé vers la page de connexion de la plateforme RYDGE Conseil</strong><ul><li>Si aucune session n’est active, renseignez à nouveau vos identifiants</li></ul></li><li>Depuis votre page d’accueil RYDGE Conseil, cliquez sur <strong>« Accéder à Pennylane »</strong></li></ol><p><strong>Félicitations 👏 Vous êtes connecté à Pennylane !</strong></p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;">💡<span style="color:hsl(0,0%,100%);"> L’espace client RYDGE Conseil devient <strong>le point de départ naturel</strong> de votre expérience avec le cabinet.</span></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Les ressources pour vous accompagner sur Pennylane</u></strong></h3><ul><li><a href="https://www.rydge.fr/offre-rydge-gestion-form?hs_preview=JnPuFSZY-260260907231" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Formation Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Centre d'aide Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/44776-parametrer-son-compte-pennylane" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Paramétrer son compte Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/185113-importer-une-facture-depuis-l-ordinateur-ou-le-mobile" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Importer une facture depuis l'ordinateur ou le mobile</a></li><li><a href="https://academy.pennylane.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pennylane Academy</a></li><li><a href="https://community.pennylane.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Forum communautaire</a></li></ul><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#DF7F7F;"><strong>⚠️ </strong><span style="color:hsl(0,0%,100%);"><strong>Offre RYDGE Gestion </strong>: &nbsp;seul le client signataire dispose de droits pour se connecter à Pennylane à partir de la plateforme RYDGE Conseil</span></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Ajouter un utilisateur secondaire sur Pennylane depuis votre espace client RYDGE Conseil</u></strong></h3><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">💡 Si l'utilisateur secondaire a déjà un compte sur la plateforme RYDGE Conseil, il suffit de lui accorder les droits nécessaires</td></tr></tbody></table></figure><ul><li><strong>Etape 1 </strong>: se connecter sur votre espace client RYDGE Conseil à partir de l'adresse <a href="https://app.rydge.fr/login"><span style="color:rgb(24,171,142);"><strong><u>https://app.rydge.fr/login</u></strong></span></a><span style="background-color:rgb(251,251,251);color:rgb(77,77,230);"><strong>&nbsp;</strong></span></li><li><strong>Etape 2</strong> : renseignez ses identifiants de connexion et cliquez sur "<strong>Se connecter</strong>"</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/d0a8c79b-9baa-4db9-ae21-bb68112de3ef"></figure><ul><li><strong>Etape 3</strong> : depuis le menu "<strong>Entité</strong>" &gt; "<strong>Utilisateurs</strong>", cliquez sur "<strong>...</strong>" à droite sur l'utilisateur concerné</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/3a520654-6bce-4f92-9d82-b94345476140"></figure><ul><li><strong>Etape 4</strong> : cliquez sur "<strong>Modifier les droits</strong>" parmi les options disponibles</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/59ca7ac7-d2a3-4393-9ee5-bae0823e72e5"></figure><ul><li><strong>Etape 5</strong> : Cochez la mention "<strong>Accéder à l'outil Pennylane</strong>" et validez l'opération</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/c1026650-9bea-4d84-9593-869a97f5893d"></figure><ul><li><strong>Etape 6</strong> : Choisissez un rôle qui sera attribué à l'utilisateur sur Pennylane parmi les suivants :&nbsp;</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/9b1de7d9-1e03-422d-8e19-5d20c45f3823"></figure><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/59e28061-0aa8-4fcd-9c30-012e35f6eeee"></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;"><span style="color:hsl(0,0%,100%);">ℹ️ En cochant cette case et en validant, un compte Pennylane sera créé pour l'utilisateur, qui pourra y accéder via l'onglet "Applications" sur la plateforme RYDGE Conseil. En décochant cette case, l'accès pour cette personne sera bloqué</span></td></tr></tbody></table></figure><figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=9lOadjoJ47c"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/9lOadjoJ47c" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">💡<strong>Recommandation </strong>: une fois les droits accordés à votre utilisateur secondaire, merci de patienter environ 5 minutes avant que celui-ci ne se connecte sur Pennylane, à partir de l'espace RYDGE Conseil.</td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>L'utilisateur secondaire n'a pas de compte sur l'espace client RYDGE Conseil</u></strong></h3><p>&nbsp;</p><ul><li><strong>Etape 1</strong> : Ajoutez l'utilisateur de votre entreprise sur votre espace client en suivant les instructions de cet article : <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/ajouter-un-utilisateur-a-votre-espace-rydge-conseil">Ajouter un utilisateur à votre espace RYDGE Conseil&nbsp;</a></li><li><strong>Etape 2</strong> : L'utilisateur reçoit un email afin de créer son compte sur la plateforme digitale</li><li><strong>Etape 3</strong> : Connexion de l'utilisateur sur Pennylane à partir de la page d'accueil ou depuis le menu "<strong>Applications</strong>". Pour plus d'informations, consultez cet article : <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/pennylane-activation-et-connexion">Pennylane : activation et connexion - Centre d'aide Clients - Plateforme Rydge Conseil</a></li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ Le remplissage de la coche "<strong>Accéder à l'outil Pennylane</strong>" et la sélection du <strong>rôle </strong>correspondant, dans les droits du nouvel utilisateur, permettent <strong>la création d'un compte Pennylane</strong>.</td></tr></tbody></table></figure><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p>Avec la mise en place de la <strong>facturation électronique </strong>en septembre 2026, <strong>RYDGE Conseil </strong>revoit ses processus d'envois de factures.</p><h3><strong><u>Si vous êtes soumis à la réforme de la facturation électronique en France</u></strong></h3><p>Les factures de notre cabinet sont envoyées sur votre plateforme agréée.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">💡 Si vous n'avez pas encore de plateforme agréée, découvrez l'offre que RYDGE Conseil a mis en place pour une mise en conformité rapide, prenez contact: <a href="https://www.rydge.fr/plateforme-agreee-facturation-electronique?hsCtaAttrib=417981983962#nos-offres"><strong><u>Plateforme Agréée facturation électronique | RYDGE Conseil &amp; Pennylane</u></strong></a></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Pour les clients non soumis à la réforme (clients à l'étranger, clients particuliers, etc...)</u></strong></h3><p>Vos factures sont envoyées depuis l'adresse suivante <a href=":no-reply@e-facture.net">:no-reply@e-facture.net</a> sur l'adresse e-mail désignée pour chacune de vos entités.<br>Nous vous invitons à vérifier que cet expéditeur n'est pas redirigé vers vos <strong>courriers indésirables</strong>.</p><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/485b91ca-42df-4e11-899a-0997b377f2fc"></figure><h3><strong><u>Pour les clients ayant ouvert un coffre-fort numérique RYDGE Conseil pour le stockage des factures</u></strong></h3><ul><li>Aucune nouvelle facture ne sera déposée à partir de Septembre sur ce coffre-fort.&nbsp;</li><li>Il restera accessible pour consultation des anciennes factures jusqu'à la fin d'année 2026.</li></ul><p><strong><u>Accès à vos factures RYDGE Conseil via votre coffre-fort numérique</u></strong></p><ul><li>Depuis votre espace client:</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/76be2562-4f47-4ed2-966e-dda987ddcf3c"></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;"><p>ℹ️ Si votre adresse email<strong> n'a pas été désignée</strong> pour accéder au coffre-fort sécurisé, alors vous visualisez ce message :&nbsp;</p><figure class="image image_resized" style="width:59.8%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/1af42158-771b-4f4f-b2ed-3226c2dbd64d"></figure></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Questions / Réponses</u></strong></h3><ul style="list-style-type:disc;"><li>Plusieurs adresses email d'un même dossier peuvent-elles être désignées pour accéder au coffre-fort ? <strong>Non</strong>, l'accès est unique</li><li>Un utilisateur dont l'adresse email est la même pour plusieurs entreprises accèdent ils aux factures de toutes ses entreprises depuis le coffre-fort ? <strong>Oui</strong></li><li>Plusieurs factures sont-elles transmises en pièce jointe dans l'email de dématérialisation ? <strong>Non</strong>, il y a autant d'email que de factures.</li><li>Toutes mes factures sont disponibles sur mon coffre-fort ? <strong>Non</strong>, vous retrouverez uniquement les factures émises sous format dématérialisée</li><li>Vos identifiants de connexion à votre espace client sont similaires à ceux de la plateforme RYDGE Conseil ? <strong>Oui</strong></li><li>Je suis nouveau client et je ne parviens pas à accéder au coffre-fort sécurisé, que faire ? <strong>L'accès au coffre-fort est soumis au dépôt d'une première facture</strong>.</li></ul><h3><strong><u>Besoin d'assistance ?</u></strong></h3><p>Pour toute question relative à vos factures RYDGE Conseil, remplissez ce <a href="https://fra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2F2dpyhn.share-eu1.hsforms.com%2F2-bh4OP7VSJSgBFWMFlGjxw&amp;data=05%7C02%7Ckcour%40rydge.fr%7Ca9b11896981f47c2026408de76118ccf%7Cfcce19ed36e948379c6a483ee3288e1c%7C1%7C0%7C639078014950412630%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=fytRKOq9x0W7h%2B1ejTKVn5eA9PrGzPDZFFY3euMi5KU%3D&amp;reserved=0" target="_blank" rel="noopener noreferrer">formulaire d'assistance</a>.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ Vous n'avez pas encore de compte sur la plateforme RYDGE Conseil ? Connectez-vous au coffre-fort sécurisé depuis cette <a href="https://access.conseilescgs.com/saml/login?spName=ventya&amp;samlContext=eu1_493374397386_710ccafb-1297-4bc6-b5ed-fae10bbbac70" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>URL</strong></a>.</td></tr></tbody></table></figure><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

Retourner sur votre Espace Client

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?

You recently requested to reset your password for your account. Use the button below to reset it. This password reset is only valid for the next 24 hours.

If you’re having trouble with the button above, copy and paste the URL below into your web browser.

Please check your email for instructions to reset your password.

Check your email

Enter your email address and we will send you instructions to reset your password.

Centre d'aide Clients - Espace Client Rydge Conseil