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<h4 class="LexTKB__h4" dir="ltr"><u><span class="LexTKB__textUnderline" style="white-space: pre-wrap;">Contacter l'équipe Support de la plateforme RYDGE Conseil</span></u></h4><p class="LexTKB__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Si vous ne trouvez pas de réponse sur notre </span><a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="LexTKB__link"><span style="white-space: pre-wrap;">centre d'aide</span></a><span style="white-space: pre-wrap;">, et si vous avez déjà interrogé votre </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">collaborateur de proximité</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">, écrivez à nos conseillers basés à Nantes pour obtenir de l'aide.</span></p><p class="LexTKB__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Notre support technique RYDGE Conseil est disponible de 8h à 18h, du lundi au vendredi :</span></p><ul class="LexTKB__ul"><li value="1" class="LexTKB__listItem"><span style="white-space: pre-wrap;">par téléphone au </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">09 73 73 30 00</strong></b></li><li value="2" class="LexTKB__listItem"><span style="white-space: pre-wrap;">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr" class="LexTKB__link"><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">relation-client@rydge.fr</strong></b></a></li><li value="3" class="LexTKB__listItem"><span style="white-space: pre-wrap;">via le chat en cliquant sur le bouton "</span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">?</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">" sur votre espace client  puis sur l'onglet </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">"SUPPORT"</strong></b></li></ul><p class="LexTKB__paragraph"><span class="inline-editor-image  position-full" float="right" width="50%" height="auto" style="display: block; width: 50%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/154aec76-486c-4042-8117-a0cec822d639" alt="" data-position="full" data-width="50%" data-height="auto" class="lexical-inline-image position-full" style="z-index: 20;"></span></p><p class="LexTKB__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Nous vous accompagnons sur toutes vos questions sur le fonctionnement de votre </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">espace client</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">,et assurons un support de premier niveau sur l'utilisation de </span><b><strong class="LexTKB__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Pennylane</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">.</span></p>

<h3><strong><u>Comment accéder à mon bilan ?</u></strong></h3><p>Le bilan est une photographie de l’entreprise à un moment donné.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7FFFF;">✖️ Si vous n'est pas client de l'<strong>offre de gestion Pennylane</strong></td></tr></tbody></table></figure><ul><li><strong>Etape 1</strong> : cliquez sur le menu « <strong>Documents </strong>» à partir de la barre latérale de navigation pour accéder à votre GED Comptabilité</li><li><strong>Etape 2 </strong>: cliquez sur le dossier "<strong>RYDGE Conseil</strong>" &gt; "Publications"</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/3bdb8e3e-c85a-424c-af17-9571d43611eb"></figure><ul><li><strong>Etape 3</strong> : ouvrez votre bilan déposé par votre Expert-comptable</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/b7d850bc-22de-4ff6-96a7-a0299feb3fbb"></figure><p>Si vous n'accédez pas à votre bilan ou si vous avez des questions, contactez votre expert et/ou votre bureau RYDGE Conseil de proximité.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7FFFF;">✅ Si vous avez souscrit à une <strong>offre de gestion Pennylane</strong></td></tr></tbody></table></figure><p>Si la gestion de votre entreprise est effectuée à partir de Pennylane, vous pouvez retrouver votre bilan : depuis la <strong>GED Comptabilité RYDGE Conseil</strong> dans l'onglet "<strong>Documents RYDGE Conseil</strong>"</p><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/524f8018-b483-429f-a63b-cc9f8d0c8722"></figure><p>&nbsp;</p><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p><span style="color:hsl(0,0%,0%);"><strong>RYDGE Conseil</strong> est à vos côtés pour simplifier la mise en place de la réforme de la facturation électronique au sein de votre organisation, en s'appuyant sur la solution Pennylane pour <strong>simplifier votre gestion</strong>.</span></p><p><a href="https://www.pennylane.com/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Pennylane</strong></a> rassemble tous les outils et les intégrations nécessaires à la gestion de vos dépenses &amp; achats, votre facturation, votre trésorerie ainsi que votre comptabilité.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#D6F0EB;"><p>💡 <strong>Formation gratuite d'une heure en ligne : </strong><a href="https://app.livestorm.co/rydge-conseil/formation-gratuite-a-pennylane-dans-le-cadre-de-la-facturation-electronique">Formation gratuite à Pennylane dans le cadre de la facturation électronique | RYDGE Conseil</a></p><p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p><ul><li>Préparer votre mise en conformité à la réforme de la facturation électronique</li><li>Découvrir en détails les usages et fonctionnalités de Pennylane</li><li>Prendre en main et personnaliser les modules</li><li>Répondre à toutes vos questions</li></ul></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Se connecter à Pennylane depuis votre espace client RYDGE Conseil</u></strong></h3><figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=BhdJxbr652g"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/BhdJxbr652g" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><p><i>Cette vidéo présente les étapes de création d’un compte. Si vous disposez déjà d’un compte, vous pouvez ignorer cette étape.</i></p><p>Depuis votre espace client :&nbsp;</p><ul><li>Cliquez sur "<strong>Accéder à Pennylane</strong>" depuis la page d'accueil de votre entité, sous l'affichage de sa dénomination. Vous êtes automatiquement reconnu et n'avez pas à renseigner une seconde fois vos identifiants.</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/2758a7e5-e6d0-4dd9-9103-2a0af55c85d0"></figure><ul><li>Confirmez votre identité en composant le code reçu par sms. Pour toute question sur la double authentification, veuillez consulter cet <a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/43472-securiser-son-compte-avec-l-authentification-a-deux-facteurs-2fa" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a></li></ul><p>Une fois connecté, prenez en main votre outil de gestion <span style="color:#18AB8E;"><strong>Pennylane</strong></span><span style="color:hsl(0, 0%, 0%);">.</span></p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ Pour une expérience optimale et une navigation sécurisée, nous recommandons d’utiliser les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge, régulièrement mis à jour afin de bénéficier des dernières améliorations de sécurité.</td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Vous ne voyez pas le bouton "Accéder à Pennylane"</u></strong><u>?</u>&nbsp;</h3><p>Il peut y avoir plusieurs raisons:&nbsp;</p><ul style="list-style-type:disc;"><li>Si vous êtes<strong> Administrateur de votre espace client,</strong> assurez-vous que votre offre est activée. Rendez-vous sur votre onglet Entité, puis Offres</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/003c41d3-e585-4dee-93ca-ec28283868b0"></figure><ol style="list-style-type:decimal;"><li>Si l'offre est <strong>activée</strong>, rapprochez vous de votre expert comptable ou le service relation client qui pourra vous accorder les droits.</li><li>Si votre offre n'est <strong>pas activée</strong> rapprochez de votre expert comptable</li></ol><ul style="list-style-type:disc;"><li>Si vous n'êtes pas Administrateur sur votre espace client, vous devez demander à de dernier de vous donner accès , en allant sur la gestion de vos droits utilisateurs en rajoutant "Accéder Pennylane". Il me peut s'appuyez sur l'article du centre d'aide: <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/pennylane-ajouter-un-utilisateur-secondaire">Ajouter un utilisateur secondaire sur Pennylane - Centre d'aide Clients - Espace Client Rydge Conseil</a></li></ul><p>&nbsp;</p><h3><strong><u>Je me connecte à Pennylane depuis l'URL de l'éditeur</u></strong></h3><figure class="media"><div data-oembed-url="https://youtu.be/b_3PDauWMVo"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/b_3PDauWMVo" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><ol><li>Accédez à Pennylane depuis l’URL suivante : <a href="https://app.pennylane.com/auth/login">https://app.pennylane.com/auth/login</a></li><li>Renseignez votre adresse email et votre mot de passe, puis cliquez sur <strong>« Continuer »</strong></li><li><strong>Vous êtes redirigé vers la page de connexion de la plateforme RYDGE Conseil</strong><ul><li>Si aucune session n’est active, renseignez à nouveau vos identifiants</li></ul></li><li>Depuis votre page d’accueil RYDGE Conseil, cliquez sur <strong>« Accéder à Pennylane »</strong></li></ol><p><strong>Félicitations 👏 Vous êtes connecté à Pennylane !</strong></p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;">💡<span style="color:hsl(0,0%,100%);"> L’espace client RYDGE Conseil devient <strong>le point de départ naturel</strong> de votre expérience avec le cabinet.</span></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Les ressources pour vous accompagner sur Pennylane</u></strong></h3><ul><li><a href="https://www.rydge.fr/offre-rydge-gestion-form?hs_preview=JnPuFSZY-260260907231" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Formation Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Centre d'aide Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/44776-parametrer-son-compte-pennylane" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Paramétrer son compte Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/185113-importer-une-facture-depuis-l-ordinateur-ou-le-mobile" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Importer une facture depuis l'ordinateur ou le mobile</a></li><li><a href="https://academy.pennylane.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pennylane Academy</a></li><li><a href="https://community.pennylane.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Forum communautaire</a></li></ul><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>Nous recommandons à nos clients d'utiliser les navigateurs Chrome ou Edge qui sont les plus à jour et contiennent les certificats de sécurité nécessaires à votre navigation.</p><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p><span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);">La procédure d’ajout d’un utilisateur sur Pennylane dépend de la configuration de l’espace client. Les étapes à suivre varient selon que l’offre Pennylane y est activée ou non, ainsi que selon le plan souscrit.</span></p><h3><span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);"><strong><u>Ajout d'un utilisateur depuis l'espace client RYDGE Conseil</u></strong></span></h3><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ La création d'un utilisateur sur Pennylane est réalisée depuis votre espace client RYDGE Conseil dès lors que l'offre "<strong>RYDGE Conseil x Pennylane</strong>" est activée.</td></tr></tbody></table></figure><h4><strong><u>L'utilisateur figure déjà parmi les utilisateurs de votre entité</u></strong></h4><ul><li>Etape 1<strong> </strong>: se connecter sur votre <a href="https://app.rydge.fr/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="color:rgb(24,171,142);">espace client RYDGE Conseil</span></a></li><li>Etape 2 : renseignez ses identifiants de connexion et cliquez sur "<strong>Se connecter</strong>"</li><li>Etape 3 : depuis le menu "<strong>Entité</strong>" &gt; "<strong>Utilisateurs</strong>", cliquez sur "<strong>...</strong>" à droite sur l'utilisateur que vous souhaitez ajouter sur l'outil de gestion Pennylane</li><li>Etape 4 : cliquez sur "<strong>Modifier les droits</strong>"</li><li>Etape 5 : cochez la mention "<strong>Accéder à l'outil Pennylane</strong>" et choisissez un rôle parmi ceux disponibles :&nbsp;<ul><li>Dirigeant / Admin</li><li>Comptable interne*</li><li>Gestionnaire de facturation</li><li>Gestionnaire de facturation client</li><li>Gestionnaire de facturation fournisseur</li><li>Employé</li></ul></li></ul><p>*Le rôle "comptable interne" est uniquement disponible pour les plans internalisés.</p><p>Pour tout savoir sur les rôles Pennylane, consultez cet <a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/18599-gerer-les-droits-utilisateurs-des-clients" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a>.</p><ul><li>Etape 6 : cliquez sur "Valider". Une fois la mise à jour des droits confirmée, l’utilisateur est automatiquement créé sur Pennylane.</li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">⚠️ Avant d'ajouter un utilisateur sur Pennylane, veillez à vérifier combien d'utilisateurs sont autorisés dans votre abonnement / plan.&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure><h4><strong><u>L'utilisateur n'a pas encore de compte sur l'espace client</u></strong></h4><p>Vous devrez inviter cet utilisateur en suivant les instructions de cet <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/gestion-des-utilisateurs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a>. A l'étape 2, cochez la mention "<strong>Accéder à l'outil Pennylane</strong>" et choisissez un rôle parmi ceux listés ci-dessus.</p><figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=9lOadjoJ47c"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/9lOadjoJ47c" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><p>Si vous souhaitez mettre à jour le rôle d'un utilisateur sur Pennylane, rendez-vous dans votre espace RYDGE Conseil et modifiez les droits de l'utilisateur. Une fois validé, la mise à jour sera répliquée sur Pennylane.</p><h3><strong><u>Ajout d'un utilisateur depuis Pennylane</u></strong></h3><p><span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);">Les entreprises disposant d’un plan Pennylane Premium internalisé et pour lesquelles l'offre </span>"<strong>RYDGE Conseil x Pennylane</strong>" n'est pas activée bénéficient d'une exception dans le cadre de la création des utilisateurs. En effet, tout utilisateur sera créé <span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);"><strong>directement </strong>depuis l’outil de gestion Pennylane.</span></p><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/9fc17e7e-12e7-4d42-bdb7-825564d37744"></figure><p><span style="background-color:rgb(253,253,255);color:rgb(21,23,26);"><u>Procédure</u> :&nbsp;</span></p><ul><li>Etape 1 : accédez à <strong>Paramètres entreprise</strong> &gt; <strong>Gestion de l'équipe</strong>.</li><li>Etape 2 : cliquez sur <strong>+ Inviter un utilisateur</strong>, en haut à droite de votre écran.</li><li>Etape 3 : assignez un rôle au nouvel utilisateur et cliquez sur le bouton de validation. Les rôles proposés varient selon votre abonnement.</li><li>Etape 4 : saisissez les coordonnées du nouvel utilisateur : nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif).</li><li>Etape 5 : cliquez sur <strong>Envoyer l'invitation</strong> pour déclencher l'envoi de l'e-mail.</li></ul><p>Consultez l'<a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/18598-ajouter-ou-supprimer-des-utilisateurs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article</a> en entier.</p><h3><strong><u>Retirer l'accès à l'outil de gestion Pennylane pour un utilisateur</u></strong></h3><p>Si la gestion des accès à Pennylane se fait depuis l'espace client RYDGE Conseil, accédez aux droits de l'utilisateur concerné et décochez la mention "<strong>Accéder à l'outil Pennylane</strong>". Après validation, l'utilisateur sera supprimé de l'équipe sur Pennylane.</p><p>Si la gestion des accès est réalisé depuis Pennylane, alors la suppression doit être réalisée sur le logiciel éditeur :&nbsp;</p><ul><li>Etape 1 : accédez à <strong>Paramètres entreprise</strong> &gt; <strong>Gestion de l'équipe</strong>.</li><li>Etape 2 : survolez la ligne correspondant à l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.</li><li>Etape 3 : cliquez sur l'icône rouge en forme de corbeille qui apparaît en bout de ligne au survol.</li><li>Etape 4 : cochez la ou les cases correspondant aux accès que vous souhaitez retirer à l'utilisateur. Vous pouvez par exemple empêcher un utilisateur d'accéder à son Compte Pro Pennylane, sans désactiver entièrement son compte d'utilisateur pour autant.</li><li>Etape 5 : confirmez la suppression du compte en cliquant sur <strong>Supprimer</strong>.</li></ul><p>La suppression d'un utilisateur est réversible : pour réactiver un ancien compte, envoyez une nouvelle invitation sur l'e-mail qui était lié au compte désactivé. Pour créer un nouveau compte pour la même personne, envoyez une nouvelle invitation sur un nouvel e-mail.</p><h4>&nbsp;</h4><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

<p>Avec la mise en place de la <strong>facturation électronique </strong>en septembre 2026, <strong>RYDGE Conseil </strong>revoit ses processus d'envois de factures.</p><h3><strong><u>Si vous êtes soumis à la réforme de la facturation électronique en France</u></strong></h3><p>Les factures de notre cabinet sont envoyées directement sur votre plateforme agréée.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">💡 Si vous n'avez pas encore de plateforme agréée, découvrez l'offre que RYDGE Conseil a mis en place pour une mise en conformité rapide, prenez contact: <a href="https://www.rydge.fr/plateforme-agreee-facturation-electronique?hsCtaAttrib=417981983962#nos-offres"><strong><u>Plateforme Agréée facturation électronique | RYDGE Conseil &amp; Pennylane</u></strong></a></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Pour les clients non soumis à la réforme (clients à l'étranger, clients particuliers, etc...)</u></strong></h3><p>Vos factures sont envoyées depuis l'adresse <a href="mailto:no-reply@e-facture.net" target="_blank" rel="noopener noreferrer">no-reply@e-facture.net</a> sur l'adresse e-mail désignée pour chacune de vos entités.<br>Nous vous invitons à vérifier que cet expéditeur n'est pas redirigé vers vos <strong>courriers indésirables</strong>.</p><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/485b91ca-42df-4e11-899a-0997b377f2fc"></figure><h3><strong><u>Pour les clients ayant ouvert un coffre-fort numérique RYDGE Conseil pour le stockage des factures</u></strong></h3><ul><li>Aucune nouvelle facture ne sera déposée à partir de Septembre sur ce coffre-fort.&nbsp;</li><li>Il restera accessible pour consultation des anciennes factures jusqu'à la fin d'année 2026.</li></ul><h4><strong><u>Accès à vos factures RYDGE Conseil via votre coffre-fort numérique</u></strong></h4><ul><li>Depuis votre espace client:</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/76be2562-4f47-4ed2-966e-dda987ddcf3c"></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;"><p>ℹ️ Si votre adresse email<strong> n'a pas été désignée</strong> pour accéder au coffre-fort sécurisé, alors vous visualisez ce message :&nbsp;</p><figure class="image image_resized" style="width:59.8%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/1af42158-771b-4f4f-b2ed-3226c2dbd64d"></figure></td></tr></tbody></table></figure><h3><strong><u>Questions / Réponses</u></strong></h3><ul style="list-style-type:disc;"><li>Plusieurs adresses email d'un même dossier peuvent-elles être désignées pour accéder au coffre-fort ? <strong>Non</strong>, l'accès est unique</li><li>Un utilisateur dont l'adresse email est la même pour plusieurs entreprises accèdent ils aux factures de toutes ses entreprises depuis le coffre-fort ? <strong>Oui</strong></li><li>Plusieurs factures sont-elles transmises en pièce jointe dans l'email de dématérialisation ? <strong>Non</strong>, il y a autant d'email que de factures.</li><li>Toutes mes factures sont disponibles sur mon coffre-fort ? <strong>Non</strong>, vous retrouverez uniquement les factures émises sous format dématérialisée</li><li>Vos identifiants de connexion à votre espace client sont similaires à ceux de la plateforme RYDGE Conseil ? <strong>Oui</strong></li></ul><h3><strong><u>Besoin d'assistance ?</u></strong></h3><p>Pour toute question relative à vos factures RYDGE Conseil, remplissez ce <a href="https://fra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2F2dpyhn.share-eu1.hsforms.com%2F2-bh4OP7VSJSgBFWMFlGjxw&amp;data=05%7C02%7Ckcour%40rydge.fr%7Ca9b11896981f47c2026408de76118ccf%7Cfcce19ed36e948379c6a483ee3288e1c%7C1%7C0%7C639078014950412630%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=fytRKOq9x0W7h%2B1ejTKVn5eA9PrGzPDZFFY3euMi5KU%3D&amp;reserved=0" target="_blank" rel="noopener noreferrer">formulaire d'assistance</a>.</p><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ Vous n'avez pas encore de compte sur la plateforme RYDGE Conseil ? Connectez-vous au coffre-fort sécurisé depuis cette <a href="https://access.conseilescgs.com/saml/login?spName=ventya&amp;samlContext=eu1_493374397386_710ccafb-1297-4bc6-b5ed-fae10bbbac70" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>URL</strong></a>.</td></tr></tbody></table></figure><hr><p style="text-align:center;">Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp;<br>au <span style="color:#18AB8E;"><strong>09 73 73 30 00</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">par email : </span><a href="mailto:relation-client@rydge.fr"><span style="color:#18AB8E;"><strong>relation-client@rydge.fr</strong></span></a><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> ou encore</span> via le chat sur votre espace client en cliquant sur le bouton <span style="color:#18AB8E;">"<strong>?</strong>"</span> puis sur l'onglet <span style="color:#18AB8E;"><strong>"SUPPORT"</strong></span><strong>.</strong></p>

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