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Chers clients,Nous sommes ravis de vous accueillir sur votre nouvelle plateforme collaborative Rydge Conseil !&nbsp;🎉🌟 Découvrez dès maintenant&nbsp;🌟Accédez à votre nouvelle plateforme en cliquant sur le lien suivant :&nbsp;<a href="https://app.rydge.fr/login">https://app.rydge.fr/login</a> .🚀 Pourquoi vous allez adorer&nbsp;🚀<ul><li>Nouvelle interface : naviguer et accéder aux fonctionnalités clés de la plateforme en un clic.</li><li>Gestion documentaire&nbsp;: accéder à tout moment à vos documents depuis votre ordinateur ainsi que via l’application mobile.</li><li>Services personnalisés : piloter votre activité grâce aux rapports détaillés à la demande.</li></ul>🤝 Un support à votre dispositionPour toute question ou assistance, notre équipe support est là pour vous aider. Contactez-nous à l'adresse suivante :&nbsp;<a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a>&nbsp;ou appelez-nous au 09 73 73 3000.Cordialement, L’équipe digitale

<h3>Ma Connexion journalière sur la plateforme</h3>Pour vous connecter sur la plateforme RYDGE Conseil, cliquez ou renseignez l'url suivante dans la barre de votre navigateur internet : <a href="https://app.rydge.fr/login">https://app.rydge.fr/login</a>&nbsp;Saisissez sur la page de connexion :&nbsp;<ul><li>Votre adresse email</li><li>Votre mot de passe</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/93397fb5-5aff-4be8-b2a3-8afff9c64b04"></figure>Cliquez sur "Me connecter" pour accéder à votre espace client.<h3>J'ai plusieurs entités chez Rydge Conseil</h3>Bénéficiez depuis votre page d'accueil de la double barre de navigation sur la gauche vous permettant de sélectionner l'entité à partir de laquelle vous souhaitez travailler :<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/03c50626-8930-40d2-b8ba-048d0cec4a4a"></figure><h3>J'ai une entité chez Rydge Conseil</h3>Visualisez depuis votre page d'accueil une unique barre latérale de navigation à l'intérieur de votre dossier et, en fonction des offres digitales souscrites, effectuez les actions de votre choix.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/5a069ed1-16f7-4180-a2b1-7a8463e4168e"></figure><h3>L'une de vos entités n'est pas visible sur votre espace ? &nbsp;</h3><ul><li>Assurez-vous que l'adresse email de connexion de l'entité concernée est la même que pour les autres entités</li><li>Si l'adresse email est différente des autres entités, alors vous pourrez contacter notre équipe Support via les canaux en bas de page pour vous accompagner afin de bénéficier d'un espace de connexion commun.</li></ul><h3>Navigateurs web recommandés &nbsp;</h3><ul><li>Edge</li><li>Chrome</li></ul>Ces navigateurs web sont ceux qui effectuent des mises à jour régulières et offrent de meilleures performances de navigation. Ils répondent également aux prérogatives de sécurité et de protection de vos données.<h3>Je ne parviens pas à me connecter sur RYDGE Conseil. Que dois-je faire ? &nbsp;</h3>Ci-dessous les prérequis à vérifier pour que vous puissiez vous connecter sur RYDGE Conseil. Si le problème persiste, contactez notre équipe Support via les canaux ci-dessous.<ul><li>Vérifiez que le couple Identifiant / MdP est correct. Si le couple n'est pas reconnu, alors un message vous informe que la combinaison est incorrecte. Si vous utilisez un trousseau de MdP, n'hésitez pas à accéder à cette extension pour vous assurer que le mot de passe renseigné est bien correct</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:39.19%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/32cdfb5b-2177-4f26-b64a-a193b27e2a2e"></figure><ul><li>Assurez-vous qu'une fenêtre de navigation RYDGE Conseil n'est pas déjà ouverte. Si c'est le cas, veuillez vous déconnecter et fermer l'ensemble des fenêtres et vous reconnecter par la suite.</li><li>Si vous avez le message "session expirée", vérifiez que le fuseau horaire de votre ordinateur correspond bien à votre localisation</li></ul><h3>Cas des clients "AXA" &nbsp;</h3>Si vous êtes client AXA, vous pouvez être amené à rencontrer des difficultés pour vous connecter sur la plateforme RYDGE Conseil à partir de l'URL <a href="https://app.rydge.fr/login.">https://app.rydge.fr/login.</a> Ces difficultés s'expliquent par l'architecture informatique (pare-feu) de l'entreprise AXA qui n'inclue pas la plateforme RYDGE Conseil dans ses autorisations. Nous vous invitons à contacter le support AXA pour que l'équipe IT procède à des modifications dans les autorisations de navigation.&nbsp;<hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp; au 09 73 73 30 00, par email : <a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a> ou encore via le centre d'aide disponible en cliquant sur le bouton "?" puis sur l'onglet "SUPPORT".

<h3>Offre RYDGE Gestion (logiciel Pennylane)</h3><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;">ℹ️ L'offre RYDGE Gestion inclut un changement d'outil de production comptable. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans ce changement et la prise en main de Pennylane.</td></tr></tbody></table></figure>Le logiciel <a href="https://www.pennylane.com/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pennylane</a> est un outil comptable qui rassemble tous les outils et les intégrations nécessaires à la gestion de vos dépenses, votre facturation, votre trésorerie ainsi que votre comptabilité.L'activation de l'offre est prise en charge par votre Expert RYDGE Conseil. Une fois celle-ci finalisée, vous recevez un email de confirmation d'activation.<figure class="image image_resized" style="width:38.22%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/bfb15967-1182-4854-85ca-6f43413e45e2"></figure>Important : Si vous n'avez pas de compte sur la plateforme RYDGE Conseil, alors vous recevrez un email de création de compte pour ensuite accéder au logiciel Pennylane.Votre Expert RYDGE Conseil est lui-même informé de l'activation pour vous accompagner dans les meilleurs délais.<h3>Je me connecte à Pennylane depuis la plateforme RYDGE Conseil</h3><figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=BhdJxbr652g"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/BhdJxbr652g" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure>Si votre dossier fait partie des vagues de migration, alors vous recevrez un email de confirmation de l'activation de l'offre Pennylane sur votre espace client.<ul><li>Etape 1 : Je clique sur "Accédez à votre espace RYDGE Conseil" à partir de l'email reçu</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:38.22%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/bfb15967-1182-4854-85ca-6f43413e45e2"></figure><ul><li>Etape 2 : Je renseigne mes identifiants et me connecte</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:50.78%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/28f51ccd-854e-4680-9fee-c4dd649a98af"></figure><ul><li>Etape 3 : Je me connecte sur Pennylane depuis :&nbsp;</li></ul>La page d'accueil en cliquant sur "Accéder à Pennylane"<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/06b45b08-989c-4658-a549-327f78a75fd3"></figure>OULe menu "Applications" en cliquant sur la vignette Pennylane<figure class="image image_resized" style="width:33.41%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/a989369e-881c-45d4-9cae-48ebfe89b0b4"></figure><ul><li>Etape 4 : Félicitations 👏 ! Vous êtes désormais connecté sur Pennylane !</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/cff617a8-0de3-409e-8b55-f4b7eb48cf18"></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;">ℹ️ Grâce à la connexion en SSO, vous n'avez pas besoin de renseigner une nouvelle fois votre identifiant et mot de passe.</td></tr></tbody></table></figure>⚠️ IMPORTANT : la connexion SSO n'est pas disponible depuis le navigateur web Firefox. Le message d'erreur "an error occurred" est affiché.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/36e41102-6905-4509-85e3-9fa3f19b2a56"></figure>Nous vous recommandons de télécharger le navigateur Chrome ou Edge, qui sont les plus à jour en matière de sécurité, pour accéder à Pennylane.<h3>Vos ressources Pennylane</h3><ul><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Centre d'aide Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/44776-parametrer-son-compte-pennylane" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Paramétrer son compte Pennylane</a></li><li><a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/185113-importer-une-facture-depuis-l-ordinateur-ou-le-mobile" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Importer une facture depuis l'ordinateur ou le mobile</a></li><li><a href="https://academy.pennylane.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pennylane Academy</a></li><li><a href="https://community.pennylane.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Forum communautaire</a></li></ul><hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp; au 09 73 73 30 00, par email : <a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a> ou encore via le centre d'aide disponible en cliquant sur le bouton "?" puis sur l'onglet "SUPPORT".

<figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#DF7F7F;">⚠️ Offre RYDGE Gestion : &nbsp;seul le client signataire dispose de droits pour se connecter à Pennylane à partir de la plateforme RYDGE Conseil</td></tr></tbody></table></figure><h3>Ajouter un utilisateur secondaire sur Pennylane depuis la plateforme RYDGE Conseil</h3><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">💡 Si l'utilisateur secondaire a déjà un compte sur la plateforme RYDGE Conseil, il suffit de lui accorder les droits nécessaires</td></tr></tbody></table></figure><ul><li>Etape 1 : se connecter sur la plateforme RYDGE Conseil à partir de l'adresse <a href="https://app.rydge.fr/login">https://app.rydge.fr/login</a>&nbsp;</li><li>Etape 2 : renseignez ses identifiants de connexion et cliquez sur "Se connecter"</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/d0a8c79b-9baa-4db9-ae21-bb68112de3ef"></figure><ul><li>Etape 3 : depuis le menu "Entité" &gt; "Utilisateurs", cliquez sur "..." à droite sur l'utilisateur concerné</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/3a520654-6bce-4f92-9d82-b94345476140"></figure><ul><li>Etape 4 : cliquez sur "Modifier les droits" parmi les options disponibles</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/59ca7ac7-d2a3-4393-9ee5-bae0823e72e5"></figure><ul><li>Etape 5 : Cochez la mention "Accéder à l'outil Pennylane" et validez l'opération</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/c1026650-9bea-4d84-9593-869a97f5893d"></figure><ul><li>Etape 6 : Choisissez un rôle qui sera attribué à l'utilisateur sur Pennylane parmi les suivants :&nbsp;</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/9b1de7d9-1e03-422d-8e19-5d20c45f3823"></figure><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/59e28061-0aa8-4fcd-9c30-012e35f6eeee"></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;">ℹ️ En cochant cette case et en validant, un compte Pennylane sera créé pour l'utilisateur, qui pourra y accéder via l'onglet "Applications" sur la plateforme RYDGE Conseil. En décochant cette case, l'accès pour cette personne sera bloqué</td></tr></tbody></table></figure><figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=9lOadjoJ47c"><div style="position: relative; padding-bottom: 100%; height: 0; padding-bottom: 56.2493%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/9lOadjoJ47c" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen=""></iframe></div></div></figure><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">💡Recommandation : une fois les droits accordés à votre utilisateur secondaire, merci de patienter environ 5 minutes avant que celui-ci ne se connecte sur Pennylane, à partir de la plateforme RYDGE Conseil.</td></tr></tbody></table></figure><h3>L'utilisateur secondaire n'a pas de compte sur la plateforme RYDGE Conseil</h3>&nbsp;<ul><li>Etape 1 : Ajoutez l'utilisateur de votre entreprise sur la plateforme digitale en suivant les instructions de cet article : <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/ajouter-un-utilisateur-sur-la-plateforme">Ajouter un utilisateur sur la plateforme - Centre d'aide Clients - Plateforme Rydge Conseil</a></li><li>Etape 2 : L'utilisateur reçoit un email afin de créer son compte sur la plateforme digitale</li><li>Etape 3 : Connexion de l'utilisateur sur Pennylane à partir de la page d'accueil ou depuis le menu "Applications". Pour plus d'informations, consultez cet article : <a href="https://help.clients.app.rydge.fr/fr/article/pennylane-activation-et-connexion">Pennylane : activation et connexion - Centre d'aide Clients - Plateforme Rydge Conseil</a></li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">ℹ️ Le remplissage de la coche "Accéder à l'outil Pennylane" et la sélection du rôle correspondant, dans les droits du nouvel utilisateur, permettent la création d'un compte Pennylane.</td></tr></tbody></table></figure><hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp; au 09 73 73 30 00, par email : <a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a> ou encore via le centre d'aide disponible en cliquant sur le bouton "?" puis sur l'onglet "SUPPORT".

<figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">⚠️IMPORTANT : si vous êtes concernés par le changement d'outil de production comptable, alors vous ne serez plus autorisé &nbsp;utiliser les adresses électroniques MailtoGED du cabinet. Vous devez utiliser les nouvelles adresses à votre disposition sur Pennylane, accessibles depuis la page d'accueil.</td></tr></tbody></table></figure><h3>Comment importer des factures par transfert d'email sur Pennylane ?</h3><ul><li>A partir de la plateforme RYDGE Conseil : depuis la page d'accueil</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/f4405f73-57ab-43c5-b52c-de10a2b5026a"></figure><ul><li>A partir de Pennylane : <a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/185021-importer-des-factures-par-transfert-d-e-mail">Importer des factures par transfert d’e-mail | Centre d'aide Pennylane</a></li></ul>Si vous envoyez des factures par e-mail, ou si vous en recevez par ce biais, vous pouvez les ajouter automatiquement à votre espace Pennylane en les transférant vers des adresses e-mail spéciales. Ces adresses sont propres à votre compte Pennylane : elles ne peuvent servir qu’à la collecte de factures.<figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1aab8e;">💡 Pour vous éviter de mélanger factures clients et factures fournisseurs, Pennylane crée deux adresses email de transfert : une adresse de transfert pour vos factures fournisseurs et une autre adresse pour vos factures clients.</td></tr></tbody></table></figure>Pour accéder à vos deux adresses email de transfert :<ul><li>Etape 1 : Connectez-vous à Pennylane à partir de la plateforme RYDGE Conseil</li><li>Etape 2 : Accédez à l’onglet Paramètres entreprise &gt; Transmission factures</li><li>Etape 3 : Rendez-vous sur Adresses e-mail et cliquez sur Activer</li><li>Etape 4 : Récupérez les deux adresses e-mails fournies au format <a href="mailto:votreentreprise-chiffresetlettresaleatoires@suppliers.pennylane.com">votreentreprise-chiffresetlettresaleatoires</a> vers laquelle transférer vos factures :<ul><li>transférez vos factures d’achat à celle qui se termine par <code>@suppliers.pennylane.com</code></li><li>transférez vos factures de vente à celle qui finit par <code>@customers.pennylane.com</code>.</li></ul></li></ul>Les factures que vous ferez suivre vers ces deux adresses seront ajoutées à votre espace Pennylane, dans l’onglet Achats ou Ventes correspondant.<figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#1AAB8E;">✍️Ces adresses email vous sont propres et uniques créées par défaut. Vous ne pouvez pas les modifier ni en ajouter de nouvelles par mesure de sécurité.</td></tr></tbody></table></figure><h3>Transmettre votre adresse de transfert à vos fournisseurs</h3>Si vos partenaires vous envoient des factures par e-mail, vous pouvez leur demander de mettre votre adresse de transfert en copie des e-mails qu’ils vous font parvenir.Il suffit à vos fournisseurs d’ajouter votre adresse se terminant par <code>@suppliers.pennylane.com</code> en copie de leurs e-mails pour que leurs factures apparaissent automatiquement dans l’onglet Achats de votre espace Pennylane.<h3>Créer une règle de transfert automatique dans votre boîte de réception</h3>Pour que toutes les factures qui arrivent sur votre boîte de réception soient automatiquement transférées vers votre interface Pennylane, créez une règle automatique de transfert de vos factures vers ces adresses email. ​ Cela nécessite un petit paramétrage : consultez les procédures pour créer un<a href="https://support.google.com/mail/answer/10957?hl=fr"> filtre Gmail</a> ou un filtre <a href="https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/activer-le-transfert-automatique-dans-outlook-7f2670a1-7fff-4475-8a3c-5822d63b0c8e">Outlook</a>.<figure class="table"><table><tbody><tr><td style="background-color:#E7E8FF;">⚠️ Lorsque vous créez un filtre Gmail pour transférer automatiquement vos factures vers l’une de vos adresses Pennylane, Gmail vous demande de cliquer sur le lien de validation contenu dans le message envoyé à l'adresse de facture Pennylane pour valider la règle de transfert.&nbsp; ​ Vous trouvez ce message de validation envoyé sur l'adresse e-mail Pennylane dans la boîte de réception des <a href="https://app.pennylane.com/companies/first/supplier_invoices">factures fournisseurs</a>. Cherchez une facture importée via la source email.</td></tr></tbody></table></figure>&nbsp;<hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support&nbsp; au 09 73 73 30 00, par email : <a href="mailto:relation-client@rydge.fr">relation-client@rydge.fr</a> ou encore via le centre d'aide disponible en cliquant sur le bouton "?" puis sur l'onglet "SUPPORT".

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